为了进一步推进公司股指期货业务的发展，落实中间介绍业务的员工培训工作，提高一线员工的业务能力，6月26、27日，东海证券和东海期货在中建大厦33楼东海期货总部举办了第二次股指期货联合培训会。

　　本次培训会受到了东海证券、东海期货总部及各营业部的重视。东海证券经纪业务部总经理助理程学军进行了培训动员，对中间介绍业务开展情况及面临的形势进行分析，并下一步工作提出了要求。东海证券中间介绍业务中心、东海期货营销管理中心全程组织培训与会务，各证券、期货营业部派遣相关人员参加培训。本次培训的日程安排紧凑、充实，培训的课程内容详细、实用，参培人员经过认真学习都收获颇丰。

　　在为期两天的培训中，各位培训讲师都精心准备，通过课件讲解、实例分析等形式对“股指期货客户开户流程及注意事项”、“IB客户开户流程及注意事项”、“股指期货及IB客户风控流程”、“客户投诉处理流程”、“‘东海方舟’系列增值服务”及“股指期货基础知识”等具体业务内容进行详细的讲解。各位学员也都认真听讲、仔细记录，并就相关疑问和难点与讲师进行了互动问答和交流。这些努力在随后的测试结果当中得到了充分的体现，参加培训的学员都顺利通过了考试，并取得了优异的成绩。通过培训，一线员工都进一步熟悉了相关业务流程，强化了风险责任意识，大大提高了业务素质和能力。

　　除了进行了常规的课程讲解外，本次培训还安排了情景模拟考试和纠错讲解环节，这也成了本次培训的两大创新和亮点。情景模拟考试通过参培人员的亲身参与，模拟实际业务中的所遇到的不同问题和场景进行演练，从而达到对各学员在股指期货开户及客户投诉处理中的实际操作方法进行考查和培养大家从客户的角度出发解答问题的意识的目的。纠错讲解主要是总结和汇总了大家在测试中易错、常错的题目，然后专门针对这些错题进行详细的再讲解，对具有普遍性和共性的问题进行再剖析。这种方法使大家更加加深了印象，在纠错中学知识、长能力。事实也证明，这些形式灵活、新颖的培训模式很受大家欢迎，真正做到了寓教于乐，使大家在轻松、活泼的气氛当中快乐学习、快乐提高。

　　本次培训取得了良好的效果，完成了既定的任务和目标，也为大家提供了一个良好的学习知识、交流经验的广阔平台。相信本次培训一定会大大提高员工在实际业务当中的操作能力，为公司股指期货业务的进一步拓展奠定坚实的基础。