相比强大的经纪人团队模式，基于移动互联的综合化信息服务平台能否更有效地赢得客户？移动证券交易商未来的市场空间有多大？就这些问题，记者采访了信达证券股份有限公司总经理助理张辉。

越是传统业务越需要创新

记者：为什么您一再强调，越是传统业务越需要创新？

张辉：首先，任何创新都脱离不了理念的进步和成熟。我们认为，证券经纪业务客户服务工作的根本目的应该是培养和辅助提高客户的专业投资能力。授人以鱼不如授人以渔，帮助投资者提高自主投资能力和风险辨识能力，是证券公司核心竞争能力的体现。信达证券经纪业务创新和服务品牌的打造，都围绕着这个工作目的而展开。

其次，任何创新都需要依托于特定的时代背景和技术进步。随着3G的推出，作为移动通讯终端，手机也可能逐渐成为券商和客户的互动工具，研究人员、客户经理、客服人员可以通过移动可视系统为客户进行实时咨询，使经纪业务服务水平上升到一个全新的高度。“牵牛花”服务品牌此次推出的“牵牛花理财终端”和“牵牛花证券账户”，正是为了顺应市场的这些变化而提出的一项战略性举措。

无形服务产品化

记者：能否介绍一下“牵牛花”理财终端和“牵牛花”账户？这两个服务产品有些什么特点呢？

张辉：此次信达证券推出的“牵牛花”理财终端是与电话功能相结合的专用移动交易与服务终端。“牵牛花理财终端”没有采取行业内通用的集采手机、再安装相应的手机炒股软件这种方式。它采用类似“客户端”的行情和交易模式，支持分时图、分笔和买卖盘同一页面显示，大大增加了移动理财终端的适用性和推广性。同时，这款理财终端还可以为客户提供持仓分析、交易提醒、信达视点、投资者教育每日推送等后续服务。

“牵牛花证券账户”更是信达证券“无形服务产品化”经营理念的典型体现，它实际上是将公司的各项服务、技术和研究资源融入到投资者证券账户中。客户在信达证券开户后，只要选择对应级别的证券账户，即可享受到不同类型、不同层次、不同深度的后续金融理财服务。

同时，我们正在开发WAP版的“牵牛花”服务平台，即将“牵牛花证券账户”所提供的大部分服务在移动交易终端上予以实现。客户持有移动交易终端，即可实现交易、资讯、在线交流、投资者教育等“一揽子服务”。

做中国优秀的移动证券交易商

记者：信达证券经纪业务在移动证券交易方面的未来发展目标是什么？

张辉：摩根士丹利在一份移动互联网研究报告中指出：移动互联网的发展速度快于桌面互联网，并且其规模将大得超乎多数人的想象。它代表着5大趋势的融合（3G+社交+视频+网络电话+日新月异的移动装置）。未来，通过移动装置接入互联网的用户数量，很有可能超过通过桌面个人电脑接入互联网的用户数量，移动证券交易可能会成为一种重要的交易方式。信达证券希望可以抓住这一市场契机，在移动证券交易方面不断创新，在这个领域树立起自己的核心竞争能力。

同时，我国证券资本市场目前还是以中小投资者为主的市场，由于信息的不对称，个人投资者在高风险的证券市场上天然地处于弱势。我们希望，可以借助“牵牛花”服务品牌为广大投资者提供更为专业、更为及时、更为个性化的后续金融理财服务，使投资者在证券公司能够获得持续成长，提高自主研究、自主筛选、自主判断、自主决策的能力，分享中国经济增长带来的成果。