为适应证券市场日益激烈的竞争，提升营业部交易主管的业务水平和管理能力，加强各营业部之间的交流与互动，公司机构管理部、客户服务中心与人力资源部于9月4日－6日在长沙举办了方正证券首届营业部交易主管培训班，公司45家营业部的交易主管们参加了培训。

　　本次培训采用内部讲师与外聘教师结合的方式，针对公司经纪业务制度、柜台业务操作要点、客户服务技巧、客户投诉处理、合规管理及公司客户服务技术支持体系等方面的内容进行了系统全面的介绍与解读。

　　机构管理部副总经理王莉华在开训仪式上对公司上半年经纪业务情况、经纪业务面临的挑战与机遇作了详细的介绍，机构管理部陆帆副总经理就公司柜台业务操作要点与各交易主管进行了探讨，法律合规部总监肖捷就公司合规管理的发展历程与现状、经纪业务中存在的不合规问题与经纪业务合规风险的防范问题与学员进行了交流，客户服务中心彭清芳总监对公司客户服务技术支持体系、客户服务平台的功能及特点等进行了详细的介绍。外聘的方正集团培训中心资深讲师周文斌针对金融行业客户服务技巧及客户投诉处理等方面的知识技能对学员进行了一天半的专业培训。

　　在整个培训过程中，学员们积极投入，激情澎湃，欢声笑语的同时也不乏深思自省。讲师们将游戏穿插于课程之间，理论与实践相结合，形式活泼，获得了学员们的一致好评。