为适应证券市场竞争，提升营业部客户服务主管业务能力及客户服务水平，加强营业部主管之间的交流与互动，公司客户服务中心于2008年8月13日至8月15日在长沙举办了首期方正证券营业部客户服务主管培训班，公司各营业部50余名客户服务主管与客户服务中心在湘员工参加了培训。

　　此次培训是公司营业部骨干进行的一次系统正规的专题培训。培训会上，公司助理总裁李小平作了重要讲话，对公司经纪业务状况作了全面系统的介绍，并根据王红舟总裁在“方正、泰阳合并成功暨新公司干部扩大会议”的讲话精神强调了客户服务工作在行业中的核心竞争力以及对公司未来发展的重要性，系统介绍了公司客户服务体系的建设过程，提出了公司目前客户服务工作中存在的问题并对今后营业部客户服务队伍建设和客户服务人员能力的提升作了相关要求。客户服务中心副总经理吕小萍就客户服务的意义及内涵、客户服务主管的职责、优质客户服务提升价值等方面作了开训讲话；总监彭清芳对公司客户服务技术支持体系、客户服务平台的功能及特点等进行了详细的介绍；高级经理王巍、陈晖、王辉分别对公司客户服务经理队伍建设及管理办法进行了解读、对股市的投资理念与实战技巧进行了分析、对VIP客户服务的实施方案进行了介绍。

　　本次培训还特别聘请了方正集团培训中心资深讲师周文斌老师对学员进行了为期两天半的针对金融行业客户服务方面的系统、专业的培训，周老师的讲课融理念、战略、技巧、案例为一体，既生动又实用，深受学员们的欢迎。