作者：王阳发

　　网上培训 (eLearning)近期成了一种很“in”的活动，时尚是它的外衣，但不像时尚潮流，它看来会有更强的生命力，会成为长期趋势。

　　作为本地网上培训的先驱 --ICUS公司，对网上培训在新加坡的发展非常看好。

　　该公司商业发展主任马吉 (Mike Magee)日前接受专访时便表示：“研究公司IDC预测网上培训有巨大的增长潜能，而我们认为，网上培训今后两年在新加坡将大有发展。这是政府和商界团体，例如资讯通信发展管理局和新加坡资讯科技联合会极力推动的直接结果，现在新加坡已有许多促进网上培训的计划。”

　　ICUS是一家以新加坡为总部的网上培训咨询公司，它除了帮助顾客研究某些课程是否适合利用互联网传授之外，还协助顾客制作课程内容，管理课程的发展等。顾客主要是金融机构、政府部门和高科技公司，包括新加坡电信、发展银行等蓝筹公司。

　　马吉指出，因为看准了在新加坡发展网上培训的优越条件，包括新加坡社群对网上培训的积极态度以及充足的技术人才资源， ICUS公司创办人路易斯?米歇勒(Jean-Louis Michelet)选择以新加坡为总部，在1999年创立了ICUS公司。

　　新加坡业务占七成

　　两年后，随着网上培训在新加坡跨出了第一步， ICUS公司的业务也有了一定的基础。目前它预期今年的营业额将可有四五百万元，其中新加坡业务占约七成。马吉说：“我们现在只是在整个高速增长曲线的起点。”

　　谈到网上培训的好处， ICUS公司最近为新加坡民事服务学院设计的网上培训计划，可以是一个很好的例子。该培训计划是要训练公务员如何进行采购工作。

　　马吉表示：“这个课程平衡采用互联网科技和‘人的接触'方式，使学员获得生动、精彩的培训。”

　　学生可按进度学习

　　基本上，在按部就班的课程结构当中，学员不时会发现置身于和导师的“对谈“中，他们的学习进度，导师也会留意，如果太久没有进展，可能会发电邮或拨电话向学生探问情况，以激发学习动力。

　　马吉说：“有了这个课程，学员们可按自己的进度，随时随地上网学习。此外，同时应用课堂培训和网上培训，该学院整体上因此能培训更多的公务员。”

　　他也指出，每年需要培训的员工越多，利用网上培训越能节省成本。一般上，它可节省 30%至70%的培训成本。

　　至于网上培训课程的制作费，马吉表示，这将因课程而异，要看是否需要制作录像、课程时间多长、以及资料收集的难度。一般来说，大概是 1万元至1万5000元左右，是否需要制作录像，对制作费有相当大的影响。

　　谈到网上培训的一些原则，在 ICUS公司负责课程设计的珍妮特博士(Janette Ring)表示，千万不要让网上培训的学员“自生自灭”，若是没有导师和其他学员交流，很难维持学习的兴趣。

　　如果没办法有负责的导师，最起码应该提供电邮询问或抒发意见的渠道。她透露，过去的经验显示，学员最喜欢和最能够维持学习兴趣的，是网上培训提供的和其他学员交流讨论的机会。

　　网上培训也可让导师和学员同时上网交流讨论，但珍妮特博士认为，这类活动目前来说好处无法抵消成本上的坏处，必要时偶尔为之尚不错，但每次以不超过 7个学生较有效，这是它目前的局限。

　　要导师守在电脑前是较没有成本效益的做法，网上培训计划可以让导师和学生按本身的方便，在不同时间上网监督与解答学生的疑问、以及学习与交流，偶尔方同时上网交流讨论。

　　不过，人与人之间的接触还是很重要，有些公司为了促进员工对培训的兴趣，还特地安排培训活动在公司以外，甚至是在渡假胜地举办。

　　马吉坦诚，有些课程并不适合采用网上培训方式，公司会如实劝告顾客。在这类情况下，还是能够利用网上培训来支援传统课堂课程，增进课堂课程的效果。

　　例如，在上课之前，先让学生上网吸取课堂授课时所将依据的基本概念，到了课堂上，教授便不需要从基本开始，可以整堂课都在充分发挥教授的技能。

　　课堂课程结束之后，网上培训计划也能够衔接上去，协助学员解决在实际应用所学的技能时，所碰到的问题，提供学员之间继续交流，有导师帮助的环境。这样，在课堂所学的，在网上培训计划将获得深化和巩固。