企业的竞争力来源于知识。世界知识管理之父斯威比博士(Karl-Erik Sveiby)早在上个世纪80年代初就提出了企业的知识资本是市场价值与账面价值之差,隐性知识是企业的核心能力。
在当今变化是惟一不变的经济环境中,知识是企业获得持续竞争优势的重要源泉。知识一旦成为企业的竞争优势,要想维持它将变得容易,谁想超越它将变得很难。的确,兼并收购、全球营销、多角竞争、知识爆炸、IT泛化、即时学习等,这些新经济因素无不深刻影响着我们传统的工作与学习方式。随着网络技术的高速发展,一种行之有效的在线学习方式--E-Learning随即蓬勃兴起。
我们知道,企业的竞争力来源于知识。世界知识管理之父斯威比博士(Karl-Erik Sveiby)早在上个世纪80年代初就提出了企业的知识资本是市场价值与账面价值之差,隐性知识是企业的核心能力。同时,他还进一步强调,企业的核心能力不是企业个别的专家知识,也不是企业家的领袖知识,它来源于企业对市场、客户及技术方向的集体共识,是区别于个人知识的组织知识。E-Learning正是通过共同学习为创造这种知识提供了方法和手段,因而成了企业知识管理的重要内容,是利用组织的无形资产创造价值的艺术。
从知识转换模式来看,E-Learning正好印证了著名知识管理大师野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)教授提出的4种知识转换模式:社会化(Socialization)、外部化(Externalization)、组合化(Combination)与内部化(Internalization)。这是一个知识螺旋模式,它揭示了人类知识的创造规律符合螺旋上升的真实过程。
在野中郁次郎看来,知识是动态的和有生命的,它是一种动态的人类活动过程。知识分为显性知识与隐性知识,但两者间并非完全独立,人类知识的创造活动就是在这两种知识之间相互不断的转移和转换。组织就是提供知识动态创造的一个特殊场所。比如,人类的知识创造活动受时间、地点、环境以及经验等多方面的影响,而且具有随情随意、自动自发、无拘无束、难以捕获等特点。单纯的课堂学习、电视教学甚至小组训练,都远不能满足知识创造的个性化需求,而E-Learning非常符合人类知识创造的这一心理特征。人类创造知识的根本目的就是突破自身的认知局限和推理障碍,使行动更接近于目的。为了克服种种认知能力的局限,人们需要沟通与交流,试图扩大自己的思维空间。于是,个人虽然能够独立创造知识,但如果借鉴他人的思想与经验,将会使个人的知识创造更加丰富多彩。E-Learning正好又迎合了这些知识创造的特点。
企业能否快速地调整自己以迎接新的挑战、适应市场变化?能否比竞争对手更早地做到新品上市,占据更大的市场份额?能否更快地服务于客户,满足客户需求?这些竞争优势的具体表现,企业都可以通过E-Learning学习战略来实现。即通过在线学习,统一企业意志、提高员工素质、增强企业核心竞争力,使企业绩效包括成本、品质、服务和速度等方面得到全面的提升。正如思科系统公司CEO钱伯斯所言,E-Learning将是促成变革的最大动力。
E-Learning既有通用化学习,又有个性化学习;并能长期保存、及时更新,是一个积极有效的学习方式。实践社区是创造组织核心能力的根本途径,通过导入在线学习战略,建立长期的实践社区进行多向互动,共同分享各自的经验和创意,有利于企业知识的创新和应用推广。通过利用有效的参与式在线学习,可以更好地帮助客户解决实际问题、促进电子商务、增加服务内容,以及提高客户服务响应速度和质量。据国外权威资料(Training Magazine)介绍,实施E-Learning的公司可以节约40%-50%的培训费,职工用于学习的时间可以压缩到40%-60%,培训完成率是从前的3倍、员工培训总数增加325%,学习效果比传统教室培训有明显提高。“我的商学院”是对传统培训的补充与完善,实现了个人和企业内部随时、随地、低成本的培训成效,是企业管理者进行知识应用和创造的一种必然选择。
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