作者：马克斯 - 梅斯默

　　E-learning作为一种培训手段，在受到以电脑和互联网为主的若干技术的推动下，其影响力日益增加。以下简要介绍E-learning在大、中、小型企业里是如何开展的。

　　互联网：互联网的出现几乎影响到经济领域中的所有事物，而培训更是受益匪浅。作为迄今为止对 E-learning 的发展起主要推动作用的一种技术，互联网就像一个巨大的培训大厅，通过各种数量日益增加的研讨会、课程、博客、讨论小组和文献资料向人们提供丰富快捷的学习途径。随着高速接入互联网技术的广泛应用，互联网对培训的推动作用大大增强。

　　你能够通过互联网访问到囊括大量专题和资源的培训课程、专家和培训资料。许多课程是由学院、大学以及众多组织出资赞助和开设的。

　　员工们除了可以按照自己的速度学习网上的培训课程，还可以参加一些实时的互联网培训，指导老师通过e-mail、聊天、网络播放以及网上研讨会的方式进行授课。还有一些课程经历数天、数周或数月，学员们要交作业，偶尔进行小组交流，或中间穿插老师的检查。这类课程一般没有面对面的接触。有时候，指导老师会使用网络摄像头进行授课，这种方式有时非常奏效，例如，老师就某个特定主题做角色扮演，向学员们演示如何对下属进行建设性批评。企业局域网：数以千计的企业搭建了自己内部的电脑网络，俗称企业局域网，这种网络是以互联网作为其强大支柱。安全是企业局域网的最大资产。企业可以通过局域网和员工们分享机密的信息、资源以及培训。局域网一经启用，基于局域网平台开设的培训课程能极大地简化管理上的事务，也方便了学习成果的跟踪。缺陷是：要建立这样的培训课程可能会耗费大量的时间和精力。

　　你可以和专门从事E-learning课件的服务商联系，他们会根据你的具体需求，帮助你定制适合企业自己的培训课件，并整合到你的局域网上。视频会议：尽管互联网在许多方面把视频会议当作一种培训的工具，当你想要将员工们集中在某个地方听取某个培训课时，它也能成为对你非常有用的工具。当然，是否选择这种方式取决于你的企业规模和参加培训的员工数量。对于中大型企业来说，在新员工上岗引导活动或入职流程的某个重要环节中使用视频会议，全体人员可以在同一时间收听到相同的信息并展开讨论（见第9章），效果会很理想。

　　然而，如果视频会议技术不常用，就不值得企业为它花钱。而且，尽管从外面聘请专家进行视频培训对于一些重要的、一次性的活动非常有意义，但相比之下，就企业的长期培训目标而言，它不如互联网的培训方式更有效。 CD 和 DVD ：有些课程和讲座是捆绑成一个工具包通过 CD 或 DVD 的方式销售的。（还有一些课程是录成 VCR 或录音带的方式，然而随着新技术的快速使用，它们正逐步被淘汰。）在不需要为某个主题专门请一位指导老师授课时， CD 和 DVD 是一种非常便利的培训手段。许多企业将现成的培训课程和企业实际的生产经营活动结合在一起，这样的 CD 和 DVD 能够有效地帮助员工解决实际问题。那些需要长距离开车上下班的员工们可以在自己的车或货车里收听这种 CD ，然而可能造成交通安全的隐患使得这种培训方式更多地成为一种自愿的选择，而不是你的要求。播客：便携式 MP3 播放器、 PDA 以及移动电话的使用让员工可以在旅行中、或在连笔记本电脑都没法用的地方，方便地收听收看到数字式的课程片段。虽然这种方式不大可能替代整个培训计划，但作为一种辅助工具，这些装置的便利性无可争辩。在员工错过某个现场会议、讲座或课程单元时，这些便携装置可以帮助他们轻松地跟上进度。各种培训项目让你眼花缭乱，在选择时你必须睁大眼睛。一旦你决定进行某个培训课或培训项目，尽可能多地了解培训机构的资质以及培训老师的背景。要求培训机构提供证明人，如果他们不能提供，换一家。

　　要记住，即使E-learning的培训方式很成功，你也要对其过程进行监督和管理。如果你只是上传了一大堆培训课程，告诉员工们“开始吧，”那么你就别奢望这种方式能有效。好在 E-learning 的方式易于管理。事实上，使用E-learning的一个好处在于你能够依据课程的完成进度跟踪员工的学习情况，确保员工们投入精力学习并积极地参与和完成必要的研讨会和课程。鼓励员工们完成培训——甚至有时采取一些激励措施。拨出特定的时间用于学习，使员工能从偶尔中断日常工作中脱离出来，心情愉快地完成在线课程。

　　一句忠告：要领先，但别冒险毫无疑问， E-learning 推动了培训的发展。然而，如同其他所有新资源一样，你得知道你在做什么以及为什么你要这么做。带着这种观念，你就能避免尖端技术综合症，具有这种症状的人一有新技术推出就想先一步尝试。不管是一项新的无线上网技术、可以通过移动电话即刻发送的内容，还是一个可以下载视频的网站，请别忘了需要一些基本的判断。尽管所有这些辅助功能都很打动人，然而，所有辅助技术都附属于其主要的目标：结合企业的战略和目标，制定出卓有成效的培训计划，提高员工的技术和知识。

　　简而言之，E-learning是一种有效的培（续）训工具，然而你在使用时也需小心谨慎。你需要判断什么样的培训模式最适合你的实际需求。为了评估这些培训模式的有效性，你需要建立一个评估小组，成员除了你还包括技术专家和直线经理，小组成员共同努力制定出一套最可行的培训方案。例如，只有当参加培训的员工的数量足够多——并且只有当你把企业局域网当作主要的培训渠道，而且以此作为长期的战略，你花钱花时间建立一套有效的基于企业局域网平台的培训系统才有意义。