企业需要“对症下药”的管理人才的现实促进了经理培训市场的专业化发展趋势。一向流行吃“大锅饭”的管理培训,如今也时兴开“小灶”了。
北京:一家管理咨询培训公司经理说,“以前的企业培训主要是一些大众化的课程培训,这些课程没有明显的针对性,不同行业、规模和性质的企业都在引进,如《时间管理》、《团队建设》、《有效沟通》等课程。的确在我国市场经济刚起步时,大多数企业面临的问题比较单一类似,如人事管理向人力资源开发的转变,统一计划管理与放权,组织的扁平化变革等等。随着培训的重要作用在企业中日益受到企业高层决策者的重视,特别是入世后中国企业将面临全球范围内的市场机遇和竞争压力,不同行业的不同企业面临着不同的机会和问题,因而培训的产品和服务需要针对客户的个性化需求,针对个别企业所存在的不同问题,量身设计不同的解决方案,采取不同的培训方式。”
“开小灶”的培训通常采取“小班化教学”形式。过去,培训师喜欢上公开课,因为一些通用案例和角色扮演足可以应付一大屋子人。现在公开课的市场越来越小了,因为没有针对性。“开小灶”的培训,要求案例设计也要具有行业和企业针对性,要求培训师提前做相当周密的准备。如角色扮演法的设计应用要考虑到角色设计符合受训者在工作中经常碰到的人,如上司、下属、客户、其他职能部门经理、同事等。具体问题要和受训者没有工作有关。表演结束后,作为“观众”的培训师,需对扮演者完成任务的情况加以分析、评价,评论完后还可以再轮换表演。从而培养其多角度的思维能力,提高人际关系技能。在培训圈里的朋友意识到公开课的前景正在变窄,靠散发课程广告,租饭店会议室,坐等企业报名派人参加的好日子没有了。
这种小灶培训一般为两至三天,长者约3个月,大多进行人力资源、市场营销、财务管理等各方面的专业培训。虽然“小”,却要求有一定的综合性。在国外,已采取整合式的教学方法,将很多相关课程变成针对一个项目的系列课程,使所有知识贯穿其中,因而取得很好的效果。现在的培训不应该是单独一门课程的培训,而应将企业管理各方面的知识综合地进行。
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