近日，我国著名的体验式培训机构--人众人教育GROUP总裁杜葵从ASTD2005国际研讨会归来，带来了国际培训市场的最新信息。ASTD国际研讨会是全球最富盛名的培训大会，被称为培训界的奥林匹克。人众人教育GROUP是国内为数不多的ASTD会员，日前，本报对其进行了独家专访。

　　美国培训与发展协会（ASTD成立于1944年，是企业培训和绩效评估领域的最大职业协会，全球网络遍及7万多个国内、国际分支机构，在100多个国家代表1.5万多个会员组织。2005年的ASTD国际研讨会在美国奥兰多会议中心举行。

　　“国际培训界最明显的一个特点是越来越实际，也就是说，无论是培训的方法还是理念都在强调和业务本身相联系。这是客户要求促成的。客户要求看到结果，要求培训公司不断创造结果，讲究培训的回报。”杜葵总结说。

　　现在培训界越来越实际主要表现在三个方面：

　　首先，客户要求培训跟自己公司的业务有更多直接联系，比如同样是体验式培训，原来基本上是做活动，做游戏，现在大量沙盘等模拟产品的出现，比一般游戏更精确反映企业经营情况和问题。

　　其次，工具性产品开始增加，包括测评、现场互动工具等都在增加，说明客户已经不满足于在概念上、理论上的培训，而是希望更有针对性的培训，需要培训课程能直接模拟企业经营情况。

　　第三，培训界一直在强调一个永恒的主题：ROI（投资回报），就是说培训上投的钱，对客户的业务到底有多少直接的反馈和回报？使客户获得更高的回报是培训界一直在追寻的目标。

　　根据这一国际趋势，杜葵向记者透露，今后人众人也会更强化精确式的体验学习，比如经理人模拟仓，也会更多的关注学员在培训中的即时反馈，通过收集数据把学员的学习效果、学习态度、意见马上测出来。

　　“随着市场竞争的激烈，客户越来越有压力，客户这端永远希望培训像药一样，能够药到病除。既然客户有要求，培训公司就要尽量做到立竿见影，这是努力的方向，但并不总能做到。”杜葵表示，纯粹技能性的培训也许能做到，学员原来不知道，培训师告诉你了，学员就知道了。从不知道到知道，变化是很明显的。但是，态度类的培训就很难达到客户需要的直观效果。“态度类培训就像维生素一样，没有是不行的，但吃了之后也不会马上有什么改变，只有持续补给，才会对身体有好处。”

　　差距就在一念之间

　　在大会上，杜葵看到一种非常有趣的培训方式，他称之为“图画式体验”。这种方式很简单，就是根据客户所描述的企业存在的问题，培训公司制作出一张图画，直观地表现出企业的问题所在，让学员根据图画，自己认识到自己的问题并且找出解决办法。杜葵认为，用图画的方式反映企业问题，很直观，也很有冲击力，他甚至由此设想，可以让参加培训的人自己画这张图。“这些培训工具其实并没有很多高科技的东西在里面，有些东西做的就像玩具一样，它们的价值在于先进的、成熟的理念。很多东西是我们想不到，而不是想到而做不出来。这就是国内和国际先进水平的差距，差距有时只在一念之间。”杜葵说。

　　虽然有差距，但核心的东西还是基本一致的。杜葵介绍说，他看到美国一家公司制作的经营沙盘，沙盘反映的是企业内部沟通的问题：研发部门与生产部门的冲突，生产部门和市场部门的冲突，市场部门和销售部门的冲突。他发现，这和他们的客户，甚至他们自己遇到的问题都差不多。“这说明企业在成长中遇到的问题共性远远大于不同文化下企业之间的差异，一个企业成长到什么阶段，会面临什么样的组织问题，什么样的市场问题，都差不多。因此，我们课程的迁移很容易，我们引进课程后，要改变的无非是一些表达方式、知识应用、案例等。”他说。

　　据介绍，目前人众人正在和几家美国公司洽谈，准备引进一些先进的课程和培训工具。对于引进图画式体验，杜葵说：“我们一开始要和美国公司合作开发市场，然后逐渐学习和建立这种能力。我们不缺美术人才，缺的是发现问题并且能够图示化的人才。”

　　差异几人小公司 VS覆盖全国大公司

　　一直以来，人众人都以在北京、上海、广东等十省市设有分支机构，全国有20多个基地，覆盖全国的规模而自豪。但杜葵的美国之行却发现，国外的培训公司一般规模都比较小。英国一家非常著名的培训公司，才有六七个专职人员。

　　公司规模小并不表示实力差。杜葵介绍说，在美国，很多公司都相当专业，从业人员都有几十年的经验，上面所说的那家英国公司，它的客户遍及全国，许多著名公司都是它的客户。“他们往往只专注一两门培训课程，这样就能把一个东西做得很精，能够不断地提升这个产品。而中国培训业太年轻，没有发展出专业能力，绝大多数培训公司什么都做，一味地要把规模做大。而事实上，这些公司根本称不上专业培训公司，只能算是培训销售公司，没有自己的产品，就是搭建平台去销售各路培训产品，另一方面还卖培训师，更像一个超市。”

　　“中国的绝大多数培训公司根本就谈不上研发，能够把拿来的课程消化，能消化好一点就已经不错了。当客户有更高、更深入的要求时，培训公司就会发现很难达到客户的要求。”他说。

　　中国培训业与国际市场的另一个差距就是从业人员。由于中国培训业起步较晚，进入这个行业的人资历都比较短，而且这部分人，也很少受过培训业的专门训练，大部分培训人员还是从客户那里来的，是企业里的一些资深的员工和管理者。即使是这些人，从业经验也往往还不够，干了没几年，就想把自己的想法、资历变成知识，变成能赚钱的东西。10年的管理者开始在讲管理课已经属于经验丰富的了。真正资历丰富，又懂中国市场的管理者现在国内还很少，且一般都是大公司高层，没有人在做培训。

　　“美国优秀的培训公司，可能是只有一门课讲的最好，也可能只是某个大师级的人物创办的个人培训机构，还可能是一本畅销书就变成课程。总之，他们可以把理念用各种方式去传播，这说明他们的培训业已达到了高度发展的状态，而国内远远没有达到这个水平。”杜葵说。