培训目的：市场低迷的时候管理人员的管理技能和团队激励就显得尤为重要，本课程旨在通过互动式研讨，协助管理者厘清角色定位和职责；掌握管理者所需的管理知识和技能；为管理职能的有效履行打下坚实基础，提升管理者的管理能力，维护和提升团队绩效与士气，提升组织绩效。
授课方式：☆互动讲授 ☆案例演练 ☆角色扮演 ☆个案研讨
适合对象：金融机构中层管理者、基层管理者
课程提纲（2天12小时每期不超过40人，将根据具体培训需求优化）
第一单元 管理者的角色认知（2小时）
管理者定位金三问
优秀管理者与一般管理者的区别
管理的定义
中层管理者的角色定位
管理者工作重心的转变
管理工作的基本着眼点
第二单元 计划与组织（2小时）
专业化管理步骤——系统思维的重要性
建立系统四步骤
管理者工作方式的转变
PDCA管理循环及诠释
计划的7个方面
KRA与KPI的分解：鱼骨图
设定目标的SMART原则
第三单元 沟通与冲突管理（2.5小时）
沟通的双70定律
沟通的程序
公司内部沟通的主要情境
——向上沟通技巧
——向下沟通技巧
——平级沟通技巧
人际沟通中的冲突管理技巧 |
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第四单元 绩效问题分析与辅导（2小时）
绩效辅导、绩效考核与绩效管理的关系
绩效管理的目的
员工常见绩效问题分析：ASK模型
管理者的6种管理风格
分析员工类型，合理运用管理风格
绩效辅导的方法和案例演练
第五单元 工作指导与授权（2小时）
管理者角色的转变
员工不同发展阶段中管理者的角色定位
布置工作的6个步骤
管理工作以标准作为行为尺度
跟进工作的主要方法和容易出现的问题
授权的步骤和技巧
练习：哪些可以授权，哪些不能授权
第六单元 建设高绩效团队（1.5小时）
讨论：团体与团队的区别
高效团队模型分析
团队发展的四个阶段剖析
团队发展四阶段中管理者的工作重点
祝大家成为卓有成效的管理者！ |
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备注：本课程可分为“不含招聘技巧版本”和“含招聘技巧版本”，本提纲为“不含招聘技巧版本”，如有需要，请来邮件或来电索要“含招聘技巧版本”。
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