培训目的：从中外优秀企业的实践来看，业务经理应该是第一人力资源经理。而现实是大多数业务经理尚未建立应有的心态并具备重要的人力资源管理技能。本课程将帮助业务经理理解并掌握核心的人力资源管理的理念和工具，促进其管理工作的有效性。本课程以问题和实操为导向而非以理论为导向，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接指导现实的管理操作，对工作中存在的选人、育人、用人和留人挑战的应对提供有效的指引。
课程开始描述了一个新晋升的业务经理通常遇到的人员管理上的挑战，然后将介绍人力资源管理理念和经典的3-P人力资源管理框架（POSITION-PEFORMANCE-PERSON）。之后课程将探讨岗位澄清、岗位评估和人才招聘甄选等概念。第二天，则将涵盖业务经理必须掌握的核心人力资源管理技能：目标设定、辅导反馈和人才保留等。
授课方式：本课程是训练式课程，实战演练和点评反馈是课程的重要组成部份，学员可带着实际工作中的演示案例来到课堂，在学习的同时现场优化调整，授课方式包含课堂讲授、实战演练和案例研讨。
适合对象：本课程适用于所有拥有人员管理职责的业务经理
课程提纲（2天12小时每期不超过40人，将根据具体培训需求优化）
第一单元 直线管理者是“人力资源管理”第一责任人
开篇案例讨论：张三的烦恼
经理人转型的挑战：领导力发展阶梯
业务经理首先应该是人力资源经理
人才（person）是企业持续发展的保证
人力资源发展的历程
人事阶段-人力资源阶段-人力资本阶段
业务经理与人力资源经理的角色在HR管理中的分工
直线管理者是“人力资源管理”第一责任人
第二单元 知人知面又知心的“选人”——结构化面试技巧
古人识人智慧
曾国藩与《冰鉴》&诸葛亮的八验八观
马云的喝酒识人
4S招聘甄选模型
Standards——标准
Sourcing——招聘渠道
Selection——面试技术
Securing——加盟与薪酬谈判
明确胜任能力
人才的MAP及练习
设计面试问题，学习如何有效发问
如何明确面试评价标准&使用面试指南
分组模拟演练，导师点评
识别面试中的谎言
第三单元 实现组织战略有效抓手的“用人”——绩效管理和绩效面谈
绩效管理循环解析
绩效目标设定
绩效辅导、绩效评估、绩效激励
绩效管理和绩效考核的关系
目标设定
5W2H原则& SMART原则 |
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定性与定量
如何就目标达成共识
绩效反馈面谈的时机、流程
练习：绩效面谈
绩效面谈中避免的角色
反馈面谈的注意事项
第四单元 打造人才供应链的“育人”——人才培养与发展
员工培训需求识别
企业培养人才的价值
企业与员工需求的匹配
员工发展三阶段的角色定位和主管职责
员工培育三阶段的关键技能
四类员工培养策略
员工辅导培养案例研讨
辅导与提升技能：一听二问三同理
辅导角色扮演：GROW模式
倾听、同理心
角色扮演案例演练，导师点评
第五单元 以人为本凝聚人心的“留人”——人才激励与保留
人员与人才
员工需要的是什么？
人才激励的“保健因素”与“激励因素”
非物质VS物质激励
不同激励要素利弊分析、构建积极的组织氛围
组织氛围6维度
员工劳动关系管理要点
常见劳动关系风险案例
员工离任管理&员工辞退管理
员工流失迹象和相应举措
95后员工管理真经
课程与回顾 |
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