第一单元 身份与角色的转变
案例研讨：新任主管的压力
从业务到管理
从做事到管事
从做人到管人
管理的定义
管理者的角色定位和职责要求

第二单元 工作重心的转变
现代企业基层管理者的工作特点
管理者四个重心的转变
管理者是陀螺还是杂技大师?
管理工作的基本着眼点

第三单元 工作方式的转变
1、从执行到规划
系统思考的重要性
计划的七个方面
如何确定工作内容优先原则
设定目标的SMART原则
2、从配合到组织
确定工作任务的含义
任务的表现形式
布置工作的四个步骤
六种交付工作形式

3、从落实到跟进
管理者工作的目的和结果
跟进工作时的“金三问”
管理工作以标准作为行为尺度
跟进目标中容易出现的四个问题
4、从帮忙到指导
工作分配的思考要项
新人指导三要项
员工发展的三个阶段及管理者的角色定位
常见绩效问题分析
下属表现分析：能力与意愿相辅相成
5、从建议到决策
思考的目的
大脑决策时的工作步骤
管理决策三原则

第四单元 沟通方式的转变
沟通的双70定律
沟通的定义和三要素
成功沟通的关键
公司内部沟通的主要情境
——向上沟通技巧
——向下沟通技巧
——平级沟通技巧
人际沟通中的冲突管理技巧