内训课
金融业通用培训课程
证券业培训课程
基金业培训课程
银行业培训课程
咨询服务
课程一览
 
金融业培训课程
金融业通用培训课程
证券业培训课程
基金业培训课程
银行业培训课程
 
首页 > 课程系列 > 内训课
 
浦瑞2021年银行业主要推荐培训目录
陌生客户拜访与沟通技术课程2天
 

培训目的:这是一门“训练式”课程,与以往讲授式课程相比,讲师讲授部分的内容所占比重较低,讲师更多起到的是一个引导者的角色。课程中设计了大量的活动、分享、案例研讨、竞赛和场景模拟等环节,学员在课堂上不再是单纯的机械记忆,而是在通过参与、演练的过程中去体验和理解,记忆更为深刻。这种“训练式”课程有助于学员更快把知识转化成工作中的行为。学员培训收获是:
1、熟练掌握面对公司客户时主动营销技巧
2、提升陌生客户拜访与高效沟通的能力
适合对象:银行理财经理、外拓经理

课程提纲(2天12小时每期不超过50人,将根据具体培训需求定制或优化提纲)

第一单元 制定客户拜访计划
一份完整销售计划的六个考虑
循序渐进——分级制定销售拜访目标
地点/时间策划
人员/资源策划

第二单元 迅速建立关系——陌生拜访中开场的艺术
视频片段播放与对比分析:《催收》
成功开场的三大目标
开场五步流程
讨论:如何跟客户谈感情?
学员演练

第三单元 客户需求挖掘
案例分析:《缺钱的李老板》
客户需求层次分析——冰山理论
如何有效激发客户需求?
——视频片段播放与对比分析
——学员练习:发问的艺术
——如何利用问题把握面谈的主动权?
学员演练

第四单元 产品呈现与包装
视频分析:《奇怪的销售》
多使用具体的数据和案例
如何站在客户利益的角度讲解产品?
借助辅助的营销工具
学员演练

 

第五单元 客户拜访中的商务礼仪
迎送礼仪
  迎接与送别
  乘车及交通礼仪
见面礼仪
  握手礼仪
  介绍与名片礼仪
会客礼仪
中餐利益
有“礼”走遍天下——礼尚往来的艺术

第六单元 销售沟通中的常见障碍解析
编码障碍
方式障碍
位置障碍
心理障碍

第七单元 基于客户心理分析的沟通技巧
客户的个人需求与组织需求分析
客户的利益需求与情感需求
模拟测试:四大谈判风格(测试+讨论+讲师点评)
沟通活动中需要给客户创造的七大心理感受
视频分析与讨论:《推波助澜一张嘴》

第八单元 学员通关演练
学员抽签及准备
学员场景模拟演练
讲师点评

已提供内部培训服务的金融机构:光大银行总行、浦发银行总行及全国各地分行、交通银行(山东省分行、广州分行)、兴业银行(总行、长春分行、广州分行、深圳分行、重庆分行)、邮储银行(广东省分行、江苏省分行、深圳分行、浙江省分行、湖北省分行);招商银行(深圳分行、北京分行、武汉分行、昆明分行、南京分行、哈尔滨分行、苏州分行、宁波分行)、 中国工商银行(总行、长春金融研修学院、杭州金融研修学院、北京分行、上海分行、河北省分行、广东省分行、四川省分行、天津分行、湖北省分行、湖南省分行、太原分行)、中国建设银行(总行、哈尔滨培训中心、浙江省分行、北京分行、上海分行、河北省分行、福建省分行、四川省分行、安徽省分行、山西省分行、广东省分行、湖北省分行、新疆区分行、云南省分行、贵州省分行、天津分行、深圳分行)、中国农业银行(总行、长春培训学院、北京分行、上海分行、湖北省分行、四川省分行、宁波分行、河北省分行、湖南省分行、河南省分行、深圳分行、厦门分行、安徽省分行)、中国银行(北京分行、云南省分行、广东省分行、苏州分行、珠海分行、江西省分行、江苏省分行、福建省分行、湖北省分行、天津分行、内蒙古区分行、厦门分行、佛山分行);广发银行(广州分行、北京分行);中信银行信用卡中心、民生银行济南分行、江苏银行、南京银行、泰隆银行、长沙银行、天津银行、富滇银行、三门峡银行、漓江农商行、启东农商行、桂林农商行、湖北襄樊市商业银行、湖北宜昌市商业银行、江门融合农商行、东莞农村信用社、永州市联社等28家银行,华信万达期货、平安数据科技、美国友邦保险公司、中国平安保险公司、中国人民财产保险公司、生命人寿保险公司、大地保险、招商信诺人寿保险公司、南方基金、东海证券、华泰联合证券、招商证券等……

 

内训课程采购意向表
请填写以下表单,我们将第一时间与您联系!非常感谢您的关注!期待为您服务!(备注:*为必填项)
*姓名: *公司: *部门/职务:
*电话: *手机: *E-mail:
说明: *课程: 陌生客户拜访与沟通技术课程2天

 

 
 
 
分享到: