第一天：
第一单元 如何完成一通有效邀约电话
——快速提升电话邀约成功率
一、打电话前的准备
课前讨论：
1、为什么我们今天要使用电话作为营销工具？
2、你觉得一通有效的邀约电话包含哪些重点？
3、在打电话的过程中，最困扰你的问题是什么？
4、未来我们的业绩从哪里来
电话营销成功的三大法则
拿起电话前，一定要做五件事
电话营销技巧的两大分类
营销技巧要内化成为自己的能力
二、有效完成一通电话的七个重点：
1、确认接听对象
2、来电目的说明
3、争取客户愿意听下去的机会
4、产品的介绍
5、确认客户是否了解专案内容
6、有效处理反对问题
7、促成邀约
案例交流：录音示范和点评

第二天
第二单元 有效沟通
——提升沟通技巧，快速赢得客户信任
面对面沟通的原理和关键
良好面对面沟通的关键点
面对面沟通三要素
如何有效的发问（KYC）
如何有效的倾听
沟通中的赞美艺术
* 精彩案例分享  * 现场学员实战演练

第三单元 需求挖掘
——深度挖掘客户需求，运用我们的产品解决客户的痛点难点

推销、销售与营销的区别
客户销售行为心理动机分析
四种类型的购买需求
讨论：小企业客户存在的问题和风险？
分析客户的需求点、成交点
挖掘客户需求的方法和步骤
赢得客户的关键销售细节

第四单元 异议处理
——如何应对内心的销售恐惧和客户异议
如何面对客户拒绝
如何面对内心的销售恐惧
客户异议产生的原因和动机
如何处理客户异议实战演练
学习百分百处理异议之太极行销
*实战演练：小企业客户异议处理之太极沟通

第五单元 转介绍实战技巧
——成功转介绍，推进快速获客
为什么销售高手都热衷于转介绍
何为转介绍
销售循环和转介绍的时机
转介绍的缘由
转介绍的三大好处
如何建立转介绍中心
转介绍的步骤和关键
转介绍三步必达法
第1步：以提供服务，要求转介绍
第2步：以树立品牌，要求转介绍
第3步：以品质考核，要求转介绍
步步跟进，环环紧扣
转介绍反对问题处理
与关键客户保持长期联系的八大方法
销售人员的活动量管理
祝大家赢向未来！