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浦瑞2024-2025年银行业主要推荐培训目录
小企业客户经理营销实战技巧进阶课程2天
——重在快速拓客、建立和赢得信任、解决客户问题、成交
 

培训目的:银行如何服务对公基本客群或小客户(尤其是无贷款的小企业客户)?如何营销挖掘客户需求以便配置合适的金融产品、增加客户粘性?营销一定有方法,与其让每位客户经理自己去苦苦摸索合适的销售方法,不如通过有效的培训一次性将客户经理对营销的认知、对销售流程的掌握提升到位,以便快速提升学员的小企业客户服务营销水平,大幅提升销售业绩、增加客户满意度。
适合对象:已经参加过《小企业客户经理营销实战技巧》或相关培训的小企业客户经理、无贷户客户经理

课程提纲(2天12小时每期不超过50人,将根据具体培训需求优化)

第一单元 精准营销
——客户多,产品也多,时间有限,如何精准营销与服务,确保业绩提升
讨论:何为成功的销售
树立以客户为中心的金融产品销售理念
精准营销的定义及深入理解
讨论:小企业客户的核心需求
客户分层维护、动态匹配产品的观念
讨论:不同客户如何提供服务?

第二单元 接近客户
——缺乏资源缺乏人脉如何快速开发新客户
营销人员成功金字塔
销售计划达成关键
客户的识别和来源
客户自动倍增的十六大销售策略
批量定期回访客户及召开讲座计划
转介绍的威力

第三单元 建立信任
——新客户老客户,没有信任啥都免谈,如何建立和巩固客户信任
买卖的五大条件
销售的开始,就是建立信任
信任建立的五大关键
信任最大的敌人是时间
信任建立过程中的几个雷区
信任推进的脉络关系是如何建立的?
寻找销售中的标杆
建立信任的方式
讨论:如何在沟通、服务、行动中建立信任?

 

第四单元 创造价值
——客户类别不同,销售沟通和谈判的方法不同,实战案例演练促进学员理解和运用
销售中的三种客户分类
区分三种客户类型
三种不同类型客户的沟通策略
需求沟通中的三阶沟通法
*实战演练:无贷户客户开发案例

第五单元 客户分析
——客户性格不同,沟通方式也不同,如何应对不同类型的客户快速赢得信任和认同?
不同类型的中高端客户性格分析
掌握各种客户的人格特性、行为特点及应对方法
不同类型客户的个性化服务组合案例
经典营销案例分享

第六单元 成交艺术
——临门一家促成交
金融产品营销缔结策略
树立正确的销售双赢心态
临门一脚的关键点
八种商谈缔结成交技巧及经典案例分享
掌握运用提升成交的技能
成交后最重要的六件事
与关键客户保持长期联系的八大方法
销售精英来自于严格的自我管理
提升专业营销素质,赢向未来!

已提供内部培训服务的金融机构:北京银行8期、长安银行、大连银行4期、海峡银行3期、广州农商银行5期、恒丰银行、华夏银行4期、徽商银行2期、汇丰银行、交通银行4期、平安银行15期、泉州银行、日照银行3期、上海浦东发展银行11期、兴业银行44期、厦门国际银行珠海分行4期、厦门银行、渣打银行、招商银行385期、中国光大银行17期、中国民生银行12期、中国建设银行12期、中国工商银行47期、中国农业银行21期、中国银行20期、中国邮储银行3期、中信银行21期、浙商银行等30家银行。

 

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