第一单元 什么是成功网点的四大构面

第二单元 银行网点的发展趋势
1、客户对我们有哪些期望？
2、网点业绩的主要来源在哪里？
3、网点业绩提升的关键有哪些？

第三单元 互联网金融与传统银行
1、互联网金融对传统银行的优势
2、传统银行的当前优势
3、传统银行如何应对互联网金融

第四单元 客户关系管理
1、客户流失的原因
2、如何扩大优质核心客户群
3、零售银行综合营销能力提升的内容
4、为什么要创造良好的客户关系

第五单元 行长必须要知道的基本概念
1、行长的角色的定位
2、提高网点管理效率的注意事项
3、营业厅推动营销效率，提升营销水平的两个
关键系统
4、网点业绩提升的关键是什么
5、网点大堂如何把握直接营销的时机

第六单元 厅堂营销就像一场篮球赛
1、网点营销的瓶颈
2、零售支行综合营销能力提升的内容
3、高柜客户接触的三个阶段-客户转介
4、客户的主要来源

第七单元 如何激励（驱动）员工
1、员工的基本类型
2、精神激励的7种有效方法
3、如何创造网点营销的氛围
4、强化人文管理