第一单元 精准营销
——客户多，产品也多，时间有限，如何精准营销与服务，确保业绩提升？
讨论：何为成功的销售
树立以客户为中心的金融产品销售理念
精准营销的定义及深入理解
资深营销人员如何不断甄别重点客户和产品
机构客户与个人客户的区别
中国高净值客户的主要类型
高净值客户的营销模式
客户分层维护、动态匹配产品的观念
讨论：不同资金量的客户如何提供服务？

第二单元 建立和巩固信任
——新客户老客户，没有信任啥都免谈，如何建立和巩固客户信任？
买卖的五大条件
销售的开始，就是建立信任
信任建立的五大关键、信任建立过程中的几个雷区
信任推进的脉络关系是如何建立的？
寻找销售中的标杆
建立信任的方式
讨论：如何在沟通、服务、行动中建立信任？

第三单元 创造价值
——客户类别不同，销售沟通和谈判的方法不同，实战案例演练促进学员理解和运用
销售中的三种客户分类
区分三种客户类型、三种不同类型客户的沟通策略
需求沟通中的三阶沟通法
*实战演练：VIP客户或机构客户开发案例

第四单元 客户分析
——客户性格不同，沟通方式也不同，如何应对不同类型的客户快速赢得客户认同和信任
中高端客户需要的待遇分析

不同类型的中高端客户性格分析
掌握各种客户的人格特性、行为特点及应对方法
不同类型客户的个性化服务组合案例
经典营销案例分享

第五单元 解决问题
——客户有问题，我们就要有解决方案。只有通过沟通和谈判解决了客户的疑问，才有成交的可能
1、客户问题的源头：
客户的原因、销售人员的原因、产品的原因
2、客户问题的三种类型
怀疑、误解、产品自身的缺点
3、解决客户问题的步骤
A策略：不理他、理一理、反问他
B 有效程序：
化反对问题为卖点、锁定并取得承诺
太极沟通、习惯性问题分析与处理
实战演练：客户问题处理（案例量身定制）
4、成交的关键

第六单元 留住大客户
——通过有效的客户关系管理和服务，留住大客户，留住企业利润的支柱。
了解大客户，服务是销售的延续
大客户优质服务的方法系列展示
如何提升专业服务技能
讨论：你最忠诚的3个客户是谁？他们有什么共同的特点（客户忠诚的要素）？
客户忠诚度对于竞争的影响
深度服务营销的重要观念
何为客户关系管理
客户关系管理的作用和意义
留住大客户的有效策略与方法
建立真正的客户忠诚
销售精英来自于严格的自我管理
提升专业营销素质，赢向未来！