第一单元 个人影响力的构建
客户购买你的产品，除了产品本身的品质，另一个更重要的理由是你个人的品质，影响他人，先从改变自己开始。
1、前提：个人魅力
　　外表、真诚、喜欢
——讨论：什么是美
——案例：最平衡的关系状态
2、关键：构建信任
　　诚实、动机、专业、成果
——讨论：营销人员最难打破的是什么
——方法：消除不良动机的三种策略
——案例：诚信的建立
3、核心：心理品质
　　内控型人格、成长型思维
　　积极的态度、延迟的满足
——讨论：抖音为什么受大家喜欢
——案例：最好的客户经理

第二单元 直接的影响途径
自我意识，独立思维，是最重要却也是最难拥有的能力，营销人员如何在尊重事实的基础上，学会影响与改变客户。
1、经典条件反射与影响
　　条件刺激、操作刺激、反复呈现
——案例：农夫山泉有点甜
——案例：招商银行，因您而变
——演练：厅堂的刺激
2、服从与影响
　　服从的天性、权威的力量
　　大众的力量、产品介绍策略
——案例：房地产商开盘现场、排队现象
——方法：权威的表达方式

3、认知失调与态度
　　互惠影响
　　承诺一致        
　　锚定效应
　　诱饵效应
——方法：拒绝退让策略
——案例：黑尔.克里希纳会社的募捐 “先施舍再乞讨”
——方法：敲门槛技术、低报价格

第三单元 沟通说服，请相信我
说服不是强迫，是一种影响，选择恰当的说服路径与说服方法才能事半功倍。
1、说服的阶段
　　接收信息、注意信息
　　理解信息、接受结论
　　新态度保持、态度向行为转变
——案例：广告的作用
——讨论：买的产品真的是基于需要吗
2、说服的路径
　　单面说服与双面说服
　　中央路径与边缘路径
　　首因效应与近因效应
　　好心情与坏心情
——案例：不同的人群说服方法的差异
——工具：BYAF说服
3、情绪影响
　　情绪与需要
　　情绪与对抗
　　情绪与行为
——案例：丁真为什么2020年大火
——讨论：行为背后的线索是什么