培训目的：伴随资产新规、适当性管理办法、基金投顾与国九条等政策实施，财富管理市场有机遇也有挑战，高净值人群一直是兵家必争之地。金融生态链顶端，高净值客户身边围绕多个金融产品销售人员，定期跟客户进行金融产品的营销或服务工作。面临如此多的选择，高净值人群越来越关心财富管理机构和私人银行提供的服务质素，对各类型金融机构的从业人员、服务水平也提出了越来越高的要求。
　　而近年来金融监管趋严，调结构、去杠杆，各种“爆雷事件”、“跑路事件”频发，高净值客户对各类理财机构及其销售人员的信任度快速下降，使理财产品的营销难上加难。
　　回归财富管理初心，从卖方思维到买方思维，重构与客户的关系将是胜出关键。如何透过KYC理解高净值客户的内心动机，探究他们进行财富管理背后的动机与目的，做好客户预期管理与建立资产配置的理念，结合市场趋势研判，落地完成规划，成为众多金融营销人员需要突破的重要课题。本课程旨在帮助学员理解高净值客户对财富管理业务发展的必要性与投资顾问服务高净值客户应具备的能力，掌握对高净值客户的沟通和服务技巧，如何有效沟通，建立共识，提升客户体验，抢滩高净值客群，提升高净值客户黏性。具体收益如下：
　　理解高净值客户财富管理必要性与建立高净值客户服务框架
　　掌握服务高净值客户的实战技能-专业面
　　掌握服务高净值客户的实战技能-客户服务面
　　掌握行业趋势，深化买方思维，找到经营高净值客户的金钥匙
适合对象：从事高净值客户服务一线人员与总部负责高净值客户经营人员

课程提纲（3天18小时不超过50人，可根据具体需求甄选内容）

已提供内部培训服务的金融机构：安信证券、东方证券（2期）、东海证券、方正证券、国泰君安证券（2期）、国信证券、华泰联合证券、华鑫证券、招商证券（7期）、中信证券；民生加银基金、南方基金、农银汇理基金、诺安基金；招商银行（100期）、浦发银行（200期）、华金期货、万达期货、中信期货等。