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浦瑞2021年银行业主要推荐培训目录
夏播:市场外拓营销实战技巧进阶课程2-3天
 

培训目的:通过学习本课程,银行和外拓销售人员个人将有如下收益:
——支持资深销售人员从技术和心态上突破事业瓶颈,成长为卓越的销售人员。
——提供销售人员全新的角色定位、提供实用销售技巧,促进成功销售。
——帮助资深销售人员找出原来工作模式中的盲点,从而更有效的开展工作。
——使资深销售人员打破旧有工作中的框框,获得关键销售技能。
——支持资深销售人员突破现阶段销售沟通中的障碍。
——再燃工作激情,加强人员对企业的归属感、认同感,开发核心人力资本。
将通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员轻松掌握课程核心与内容。

适合对象:1-3年工作经验的市场外拓客户经理,外拓营销管理人员

课程提纲(3天18小时每期不超过50人,如果删除通关演练环节则为2天课程)

第一单元 精准营销
讨论:何为成功的销售
树立以客户为中心的金融产品销售理念
精准营销的定义及深入理解
客户分层维护、动态匹配产品的观念
讨论:不同客户如何提供服务?

第二单元 建立信任
买卖的五大条件
销售的开始,就是建立信任
信任建立的五大关键
信任最大的敌人是时间
信任建立过程中的几个雷区
信任推进的脉络关系是如何建立的?
寻找销售中的标杆
建立信任的方式
讨论:如何在沟通、服务、行动中建立信任?

第三单元 创造价值
——客户类别不同,销售沟通和谈判的方法不同,实战案例演练促进学员理解和运用
销售中的三种客户分类
区分三种客户类型
三种不同类型客户的沟通策略
需求沟通中的三阶沟通法
*实战演练:VIP客户开发案例

第四单元 客户分析
——客户性格不同,沟通方式也不同。如何应对不同类型的客户,快速赢得客户认同和信任?

个人高端客户需要的待遇分析
不同类型的中高端客户性格分析

 

掌握各种客户的人格特性、行为特点及应对方法
不同类型客户的个性化服务组合案例

第五单元 解决问题
——客户有问题,我们就要有解决方案。只有通过沟通和谈判解决了客户的疑问,才有成交的可能。

1、客户问题的源头:
2、客户问题的三种类型
3、解决客户问题的步骤
4、解决问题的步骤和策略
5、习惯性问题分析与处理
实战演练:问题处理
6、成交的关键

第六单元 精准服务
服务是销售的延续
客户优质服务的方法系列展示
如何提升专业服务技能
客户忠诚度对于竞争的影响
深度服务营销的重要观念
留住客户的有效策略与方法

第七单元 实战通关演练与答疑
(穿插课程当中进行)
——知易行难,实战演练见真章

学员抽签进行外拓实战通关演练(案例课前定制),讲师就沟通能力、销售技巧进行点评,针对问题总结并综合答疑
销售精英来自于严格的自我管理
提升专业营销素质,赢向未来!

已提供内部培训服务的银行:北京银行8期、长安银行、大连银行4期、海峡银行3期、广州农商银行5期、恒丰银行、华夏银行4期、徽商银行2期、汇丰银行、交通银行4期、平安银行15期、泉州银行、日照银行3期、上海浦东发展银行11期、兴业银行44期、厦门国际银行珠海分行4期、厦门银行、渣打银行、招商银行372期、中国光大银行17期、中国民生银行12期、中国建设银行12期、中国工商银行47期、中国农业银行21期、中国银行20期、中国邮储银行3期、中信银行21期、浙商银行等30家银行。

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