第一单元 精准营销
讨论：何为成功的销售
树立以客户为中心的金融产品销售理念
精准营销的定义及深入理解
客户分层维护、动态匹配产品的观念
讨论：不同客户如何提供服务？

第二单元 建立信任
买卖的五大条件
销售的开始，就是建立信任
信任建立的五大关键
信任最大的敌人是时间
信任建立过程中的几个雷区
信任推进的脉络关系是如何建立的？
寻找销售中的标杆
建立信任的方式
讨论：如何在沟通、服务、行动中建立信任？

第三单元 创造价值
——客户类别不同，销售沟通和谈判的方法不同，实战案例演练促进学员理解和运用
销售中的三种客户分类
区分三种客户类型
三种不同类型客户的沟通策略
需求沟通中的三阶沟通法
*实战演练：VIP客户开发案例

第四单元 客户分析
——客户性格不同，沟通方式也不同。如何应对不同类型的客户，快速赢得客户认同和信任？
个人高端客户需要的待遇分析
不同类型的中高端客户性格分析

掌握各种客户的人格特性、行为特点及应对方法
不同类型客户的个性化服务组合案例

第五单元 解决问题
——客户有问题，我们就要有解决方案。只有通过沟通和谈判解决了客户的疑问，才有成交的可能。
1、客户问题的源头：
2、客户问题的三种类型
3、解决客户问题的步骤
4、解决问题的步骤和策略
5、习惯性问题分析与处理
实战演练：问题处理
6、成交的关键

第六单元 精准服务
服务是销售的延续
客户优质服务的方法系列展示
如何提升专业服务技能
客户忠诚度对于竞争的影响
深度服务营销的重要观念
留住客户的有效策略与方法

第七单元 实战通关演练与答疑
（穿插课程当中进行）
——知易行难，实战演练见真章
学员抽签进行外拓实战通关演练（案例课前定制），讲师就沟通能力、销售技巧进行点评，针对问题总结并综合答疑
销售精英来自于严格的自我管理
提升专业营销素质，赢向未来！