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浦瑞2021年银行业主要推荐培训目录
管理绩效:厅堂营销推动与管理课程1天
 

培训目的:
1、提升厅堂营销管理能力,优化厅堂布局做好服务和营销
2、销售的时候如何用服务促进销售,不要强买强卖;
3、强化大堂主管的员工培育与辅导技巧。
课程特色:课程内容丰富,案例翔实,并在不同环节结合课程需要穿插了许多演练环节,能够让学员在体验式的学习中做深入的工作思考。
授课方式:讲授+案例研讨+演练+影音分析
授课对象:银行网点零售厅堂主管、大堂主管

课程提纲(1天6小时不超过50人,将根据具体培训需求优化)

一、厅堂营销拉动业绩增长
1、合理的站位与走动
2、服务为先
3、细心识别
4、勤奋并乐于沟通
5、物理环境布置,打造营销环境
6、一对一营销与一对多营销并重
7、柜员营销“五个一”
8、服务专员服务营销“六个一”
9、主推产品话术提炼(结合近期主推产品)
客户购买动机分析
如何把坏处讲透?
如何把好处说够?
话术提炼工具练习:“T”型平衡表

二、网点营销环境管理
1、网点进化的四大阶段
2、建设四有网点:有档次、有文化、有温度、有产品
3、视觉化营销的关键节点
4、网点环境的五大区域改善
5、开门红营销布局的要点

三、营销过程的精细化管理
1、加强营销过程的量化管理
大数法则
销售人员的常见量化指标分析
2、员工销售动作分解分析
大堂经理营销流程控制
理财经理营销流程控制
3、工作过程的时间分解/分析

 

4、过程管理工具分享:《销售面谈脑图》《电话营销脑图》《理财经理工作日志》

四、支行客户的精细化管理
1、客户分层管理
2、客户分类管理与精准营销
3、客户的信息与情报管理
4、流失客户挽留和临界客户升级
5、客户管理工具分享:《客户分层管理工具表》《客户分类六维分析》《66个问题的客户档案》

五、员工培育与辅导
——打造高绩效网点营销团队

1、变化的领导艺术——情景领导
员工成长的四个阶段
D1阶段的员工特征分析
D2阶段的员工特征分析
D3阶段的员工特征分析
D4阶段的员工特征分析
针对性的领导阶段:从S1到S4
2、销售人员的过程管理与培育
任务布置与游戏规则确立
访谈他的客户
监控销售人员的销售行为和销售过程是重点
销售人员培育的三角架构
培育销售人员的辅助方法
3、如何有效辅导员工?
现场辅导的前期准备
现场辅导“七步成诗”
祝大家赢向未来!


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