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浦瑞2021年金融业通用培训课程
如何打一通有效的邀约或回访电话课程2天
 

培训目的:课程是专门针对已经参加过浦瑞《电话销售实战技巧》初阶及进阶培训的营销人员设计的电话销售高阶培训课程,旨在帮助销售人员短时间内快速提升专项电话邀约成功率。
适合对象:需要尽快提升专项电话邀约成功率的金融机构一线销售人员
备注:1、学员需参加过浦瑞的《电话销售实战技巧》及《电话销售实战技巧进阶》培训;
     2、学员需有近期内大量专项电话销售任务或目标,以利课程达到更佳效果;
     3、需提供学员日常工作电话录音作为课程点评用途;
     4、课程中穿插大量成功案例交流和电话邀约实战演练。

课程提纲(2天12小时每期不超过40人,可根据具体电话销售目标定制)

第一单元 如何完成一通有效邀约电话
电话营销成功的三大法则
讨论:
1、一通有效的电话包含哪些重点?
2、一通有效的回访电话,需掌握哪些重点?
3、在打电话的过程中,最困扰你的问题是什么?
电话营销成功的三大法则
拿起电话前,一定要做五件事
电话营销技巧的两大分类
营销技巧要内化成为自己的能力
有效完成一通电话的七个重点:
1、确认接听对象
2、来电目的说明
3、争取客户愿意听下去的机会
4、产品的介绍
5、确认客户是否了解专案内容
6、有效处理反对问题
7、促成邀约
案例交流:录音示范和点评
电话邀约实战演练及点评

 

第二单元 如何打好邀约后跟进回访电话
回访电话的意义
回访电话必须掌握的四个重点:
1、信任:信任建立的关键
A 自信 B 动机 C专业 D 资源
2、时机
3、准备
讨论:电话接通后,你会想说的重点?怎么说?
4、策略
电话中如何面对这三种类型的客户
A、需求明确型
B、需求不明确型
C、没有需求型
电话沟通中的三阶沟通法
案例交流:录音示范和点评
回访电话实战演练及点评

已提供内部培训服务的金融机构:北京银行、长安银行、海峡银行2期、广州农商银行5期、华夏银行长沙分行、徽商银行、交通银行4期、平安银行8期、泉州银行、上海浦东发展银行8期、兴业银行29期、厦门国际银行珠海分行2期、厦门银行、招商银行243期、中国光大银行16期、中国民生银行10期、中国建设银行11期、中国工商银行45期、中国农业银行18期、中国银行22期、中国邮储银行安徽分行、中信银行15期等22家银行。宝盈基金、博时基金、长盛基金、长信基金、大成基金、富国基金、工银瑞信基金、国海富兰克林基金、国金通用基金、国泰基金、海富通基金2期、光大保德信基金、华安基金、华宝兴业基金、华商基金、华泰柏瑞基金、华夏基金、汇丰晋信基金、汇添富基金2期、嘉实基金、建信基金、交银施罗德基金、金元比联基金、景顺长城基金、摩根士丹利华鑫基金、南方基金、诺安基金、诺德基金、鹏华基金、申万菱信基金、泰达宏利基金、天弘基金、信诚基金2期、信达澳银基金、兴业全球基金、易方达基金、银华基金、招商基金、中海基金2期等39家基金公司或其渠道。 安信证券11期、渤海证券、财富里昂证券、财富证券、财通证券、长城证券、长江证券13期、大同证券、德邦证券、第一创业证券、东北证券、东方证券、东莞证券、东吴证券2期、光大证券4期、广发证券9期、广州证券3期、国海证券、国联证券、国泰君安证券40期、国信证券5期、国元证券4期、海通证券广东分公司3期、红塔证券、华宝证券、华福证券、华泰联合证券12期、华泰证券13期、华西证券3期、金元证券7期、联讯证券、中泰证券珠海营业部、上海证券2期、申银万国证券、世纪证券、天源证券2期、万联证券、五矿证券、西部证券、湘财证券、信达证券2期、兴业证券2期、招商证券11期、中投证券6期、中信建投证券18期、中信万通证券、中信证券7期、中邮证券等49家证券公司及湖南省证券业协会(2期)等。长江期货4期、东吴期货、方正期货、格林期货、广发期货、国联期货、国泰君安期货、华泰长城期货、万达期货、西部期货、招商期货、中投天琪期货、中信建投期货、中信期货等14家期货公司。国民信托、华宝信托、华润深国投信托、杭州工商信托、中航信托2期、中建投信托、中融信托2期、中信信托;大唐财富2期、锦安财富;财通证券资产管理、华泰资产管理、中国人保资产管理等。


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