培训目的：在GE公司对三百位高阶经理人所进行的一项调查中显示，他们当中有90%的人认为对于他们工作上的成长贡献最大的是“曾在某处跟随某某人一起工作”。只有10%的人将过去的成长归功于正式的训练、工作变动或是其它锻炼。换言之，这些经理人员认为从直接主管身上所接受到的指导与训练才是他们成功的最重要因素。 辅导和培养下属是领导者对组织最重要的贡献之一，然而日益激烈的竞争压力不断消磨着企业内部的“人性”，管理者往往过于注重短期绩效，忽略了员工的成长问题：
1、哪有时间辅导啊，活都干不完了，还是自己做吧！
2、怎么死活都教不会?
3、培养出来就流失了，还不如干脆罢手？
4、培养员工，那不是培训部的事吗?
5、明明是苦口婆心地为了他好，怎么就是不领情？……
本课程将让学员认识到“培育员工”是管理者应该承担的基本责任，并配以系统和实用的技巧，通过录像观摩和大量的实际演练，创造真实环境让学员体会辅导技巧在实际情景下的应用，确保培训后的行为改善。

课程针对问题：
◇ 如何扩展和提升员工的工作技能，帮助他们迎接新的挑战？
◇ 如何修正员工低绩效的行为，同时保持良好的工作关系？
◇ 如何确保辅导后的行为改进，克服久治不愈？

课程收益：
建立信任关系，达致有效辅导
强化高绩效员工的行为，加强对高绩效员工的激励
改变低绩效、破坏性的行为，同时保持信任

授课方式：课堂讲授+案例研讨+录像观摩+角色扮演

适合对象：需要提升部属辅导和教练能力的企业基层、中层管理人员

课程提纲（2天12小时每期不超过40人，将根据具体培训需求优化）

第一单元 认识辅导
辅导的定义
辅导的核心价值
辅导的迷思

第二单元 成功辅导二要素
录像观摩：这个辅导有效吗？
辅导成功二要素：赢得人心、解决问题

第三单元 赢得人心的沟通之道
尊重对方（练习：如何表达尊重？）
同理倾听（案例：我的聆听习惯）
促进参与（案例：忙碌的天才工程师）
适当分享
提供支持（案例：越俎代庖的诱惑）
综合案例练习

第四单元 解决问题的辅导流程
辅导的流程和形式
高效的日常反馈
√ 案例：这个反馈有效吗？
√ 反馈的原则
√ 练习：撰写反馈
辅导面谈的准备
辅导面谈的五步流程：
——明确目标、厘清事实、发展方案、明确计划、总结行动 综合案例练习

第五单元 案例分析与观摩
失去耐性的技术专家

第六单元 角色扮演
使用个人真实案例，进行辅导面谈
观察技巧运用情况，点评反馈

已提供相关内部培训服务的金融机构：大成基金（3期）、华夏基金、交银施罗德基金（2期）、金元比联基金、南方基金（2期）、诺安基金、申万菱信基金、泰达宏利基金、兴业全球基金、信达澳银基金等10家基金公司；兴业银行上海分行（2期），招商银行总行（2期）、济南分行、香港分行；中国工商银行广东分行（2期）、新疆分行（2期）、东莞分行，中国银行江苏省分行、苏州分行、无锡分行，中国建设银行云南省分行、黑龙江分行、湛江分行、成都分行，中国民生银行总行、广州分行，中国光大银行总行零售业务部（2期）、中国农业银行总行个人金融业务部；交通银行福建分行等。安信证券、渤海证券、财富证券、财通证券、长江证券（2期）、长城证券（2期）、大同证券、德邦证券、光大证券（4期）、广发证券（2期）、国联证券（2期）、国泰君安证券（4期）、国信证券（3期）、华泰证券（6期）、华泰联合证券（2期）、金元证券、齐鲁证券（2期）、世纪证券（2期）、万联证券（2期）、信达证券、兴业证券（3期）、英大证券、中航证券资产管理分公司、中天证券、中信建投证券（2期）、中银国际证券等26家证券公司；中国证券登记结算公司深圳分公司（2期）；长江期货；大地保险、美国友邦保险深圳分公司、招商信诺人寿保险有限公司等。