提升内部课程设计能力，分享行业成功经验
欢迎参加2013年11月9-10日·深圳公开课

内部讲师进阶培训公开课

——企业内部课程设计

培训时间：2013年11月9-10日，上午9:00-12:00，下午1:30-4:30
培训地点：深圳市区中心地带（具体培训地点将在参训确认函上注明）
适合对象：需指导内部讲师研发课程的培训管理者、希望提高课程设计能力的内部培训师。
培训费用：人民币2988元/人共2天12小时（含2天培训费、午餐费、资料费及茶点等）。

课程背景：企业内部成功经验的传承、新产品新流程的推广，都有赖于内部讲师承担课程研发和讲授工作。为此，企业投入了大量资源进行内部讲师培训，从演讲表达到PPT制作、从控场技巧到教练技术，然而这些培训仅仅关注讲师的授课能力，忽略了课程研发能力的培养，导致高质量、受欢迎的内部培训少之又少。讲师的授课能力，就好比演员的演技，必须与优秀的剧本相结合，才能拍出精品电影。优质的课程，并不是单纯靠讲师讲出来的，而是课程设计者设计出来的。本课程旨在帮助培训管理者和资深内部讲师提升课程设计能力，设计出更加实用、更受员工欢迎和认同的课程。

课程提纲（2天12小时，将根据参训者情况调整优化）
第一单元 评价课程的有效性
本单元明确课程设计的质检标准，学员完成学习后，能够对样本课程进行评价，识别出不合理的教学内容和教学手段。
1、评价培训的有效性：教学不等式
2、优质课程的两个标准：
　 ——内容与绩效紧密相连
　 ——教学方法符合学习心理
3、如何评判教学内容的合理性【案例分析：沟通技巧、投诉和抱怨处理、新员工廉洁从业培训】
4、如何评估教学手段

第二单元 培训需求分析和内容设计规划
本单元介绍以任务/问题为导向组织内容的设计思路，学员将模拟设计两个小课题的课程。
1、设计前的思考与分析——避免无用功
　 是不是该做培训？培训对象/内容范畴/培训形式？
2、用任务分析法形成大纲
　 【案例分析：电话银行中心的电话转接培训】
　 【练习：用任务分析法构建大纲】
3、用问题分析法形成大纲：
　 【案例分析：会议效率低下】
　 【练习：用问题分析法构建大纲】
4、内容编排原则：3～5原则、金字塔原理、任务问题导向【案例分享：信用卡POS分期付款业务培训】

第三单元 教学目标设定
完成本单元学习后，学员能够为教学内容设定清晰的教学目标，为教学手段的设计提供指导。
1、教学目标的意义【案例分析：网上交易强身份认证培训】
2、合格的教学目标【练习：修改不合格的教学目标】
3、撰写教学目标的ABCDE模式【练习：撰写教学目标】

第四单元 教学手段设计
学习根据大脑的信息加工模型，科学地划分学习模块，并按照启承展合的教学流程组织每个模块的教学活动。
1、学习和记忆的信息加工模型
　 · 感觉登记器——工作记忆——长期记忆
　 · 选择性认知
　 · 短时记忆的时效和容量限制
　 · 加工精度与记忆强度
2、分模块的教学策略
　 【案例：反假货币培训、新员工补充商业保险培训】
　 【练习：层次清晰，循序渐进】
3、各教学模块的4步教学法
　 · 启：吸引注意，激发兴趣
　 · 承：为大脑吸收学习内容做好铺垫
　 · 展：传递学习内容
　 · 合：总结学习要点，转入下一模块
　 【实操：按照启承展合4步法进行模块教学】
4、启承展合各步骤教学活动设计
　 【练习：为这些教学要点设计教学活动】

讲师简介：苏勤女士，曾任美资500强保险公司业务培训部经理，某合资公司全国培训与发展高级经理，DDI沟通管理学（Interaction Management）、待客之道(Service Plus)、员工发展(Workforce Development) 系列课程认证导师。1991年起至今，先后在职业高中、民营企业、美资企业和合资企业从事教育、培训工作，积累了丰富的授课经验。1999年加入世界500强企业，担任培训导师、培训主管、部门经理等职位，带领20多位讲师和10多位行政人员为超过3000名业务人员提供各层级培训，在积累了大量内部讲师的培育、培训体系建立、培训管理方面实践经验的基础上，苏女士对内部讲师培训和金融产品演讲表达进行了深入研究和经验总结，形成一整套系统、完整、专业、实战的内部讲师培训方法，苏女士的授课风格风趣轻松，鼓励参与、注重互动，条理性强，将理论与实践有效结合，深入浅出，受到学员广泛好评。2008年开始苏女士开始担任专职讲师，擅长的培训课程有《金融业内部讲师培训》、《金融产品专业演讲表达技巧》、《有效沟通技巧》、《商务演讲与呈现》、《管理沟通》、《辅导员工提升绩效》等。苏女士已经为近60家金融机构（包括11家基金公司或其渠道、15家银行或其分行、28家证券公司等）以及其它行业企业提供过逾350场培训效果良好：
基金公司：长城基金、大成基金（3期）、华夏基金、交银施罗德基金（2期）、金元比联基金、南方基金（2期）、诺安基金、申万菱信基金、泰达宏利基金、兴业全球基金、信达澳银基金等11家基金公司；
银行：广发银行北京分行，江苏银行无锡分行，交通银行福建省分行、山东省分行，平安银行信用卡中心，泉州银行，上海银行深圳分行，兴业银行总行、上海分行（2期），招商银行总行（3期）、远程银行中心、信用卡中心、济南分行、香港分行、郑州分行，中国工商银行东莞分行、广东省分行（2期）、湖南省分行、新疆分行（2期），中国光大银行总行零售业务部（2期），中国建设银行福建分行、黑龙江分行、四川省分行（6期）、云南省分行（3期）、上海分行、重庆分行（2期）、湛江分行，中国民生银行总行、广州分行，中国农业银行总行个人金融业务部；中国银行海南省分行、佛山分行、江苏省分行、苏州分行、无锡分行；中信银行信用卡中心等15家银行。
证券公司：安信证券、渤海证券、财富证券、财通证券、长城证券（2期）、长江证券（2期）、大同证券、德邦证券、光大证券（4期）、广发证券（2期）、国联证券（2期）、国泰君安证券（4期）、国信证券（3期）、华泰证券（6期）、华泰联合证券（2期）、金元证券、齐鲁证券（3期）、世纪证券（2期）、万联证券（2期）、信达证券、兴业证券（3期）、英大证券、招商证券、中航证券资产管理分公司、中天证券、中信证券、中信建投证券（2期）、中银国际证券等28家证券公司；
其它金融机构：中国证券登记结算公司深圳分公司（2期）；长江期货；大地保险、美国友邦保险深圳分公司、招商信诺人寿保险等。

报名方法：名额有限，请速报名，可点击这里在线报名，或将报名信息发邮件到cft@cftchina.com或传真到0755－83260201。我们将根据报名情况发送参会确认函，参会者届时持确认函参加。非常感谢您的信任和参与！

联系人和公开课协调：
杨先生，电话：0755-88309213，88302553×16，邮箱：cft@cftchina.com